Foie aux questions
EcoMotionBike est une société Belge spécialisée dans la vente de produits High Tech à prix discount. EcoMotionBike est une enseigne du groupe Kentstone Ltd, spécialiste de la réparation et du service après vente, leader en Europe.
Notre site de vente en ligne vous permet de profiter des meilleurs prix sur des grandes marques du High Tech et de l’électroménager, et bénéficie d’une notation de 5 étoiles par nos clients.
Notre équipes dynamiques et motivées répond à vos questions ou préoccupations.
Pour commander sur EcoMotionBike, tout est facile.
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Vos produits vous seront livrés dans les 1 à 15 jours ouvrés en fonction de votre lieux de livraison hors de la Belgique.
Si le délai de livraison excède de 15 jours ouvrés celui prévu ci-avant, vous pouvez demander le remboursement de votre commande par lettre recommandé avec accusé réception, comme prévu par la législation. En tout état de cause, le délai de livraison ne saurait excéder 60 jours.
Si vous rencontrez une quelconque difficulté, n’hésitez pas à contacter notre équipe.
100% neuf ?
Le produit n’a jamais été utilisé, ne présente aucun défaut d’aspect et son emballage non plus. ll dispose d’une garantie de 24 mois.
EcoMotionBike garantit tous les produits de 1 à 2 ans.
Les frais de port sur EcoMotionBike sont calculés en fonction de la destination du colis, de sa nature et de son poids.
Ainsi, un produit expédié en Belgique ne sera pas tarifé comme un produit expédié à l’étranger, et le poids de votre colis, ainsi que son volume, peuvent faire varier le coût total.
EcoMotionBike peut ainsi s’engager à proposer ses produits au même prix en boutique et sur internet, et vous propose une livraison au meilleur prix.
Vous disposez du délai légal d’annulation de commande de 14 jours.
Déçu, produit acheté en double, changement d’avis, tout est permis !
Vous pourrez nous renvoyer votre produit et nous rembourserons l’intégralité de votre commande, sachez que les frais de retour restent à votre charge.
Mon produit commandé sur internet ne fonctionne pas, que faire?
Pas de panique ! Votre produit présente une panne, un dysfonctionnement durant les 14 premiers jours d’utilisation ?
Contactez nous et EcoMotionBike s’occupe de tout : retour du produit, échange ou remboursement selon la disponibilité du produit et selon votre souhait.
Au delà des 14 jours, le produit est garanti, et EcoMotionBike prendra en charge la réparation, l’échange ou le remboursement de votre produit.
Vous pourrez alors nous retourner le produit ou le déposer dans un centre de réparation proche de chez vous, après nous avoir contactés.
