Moyens de paiement acceptés
Chez SISNEY CYCLE, nous vous proposons des solutions de paiement simples, sécurisées et adaptées afin de faciliter votre expérience d’achat en ligne.
Vous trouverez ci-dessous les différentes méthodes de paiement disponibles sur notre site.
1. Méthodes de paiement
1.1 Paiement par virement bancaire
Ce mode de paiement vous offre une sécurité renforcée ainsi qu’un contrôle total sur votre transaction.
Délai de traitement :
Les commandes réglées par virement bancaire sont traitées après réception effective du paiement.
Selon votre établissement bancaire, le délai peut varier de 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois le virement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
Important :
Votre commande sera expédiée uniquement après réception du paiement.
Veuillez indiquer impérativement votre numéro de commande dans le libellé du virement afin de faciliter son identification.
2. Taxes et facturation
2.1 Prix et taxes
Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) et comprennent toutes les taxes applicables (prix TTC).
La TVA en vigueur est directement incluse dans le prix affiché.
2.2 Clients professionnels internationaux
Si vous êtes une entreprise située dans l’Union européenne disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire valide, vous pouvez bénéficier d’une exonération de TVA conformément aux réglementations applicables.
Nous vous invitons à contacter notre service client avant votre commande afin de vérifier votre situation.
Pour les commandes effectuées en dehors de l’Union européenne, le client reste responsable des éventuelles taxes, droits de douane ou frais supplémentaires applicables.
3. Remboursements
3.1 Modalités de remboursement
Dans le cadre du retour d’un produit éligible à un remboursement, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Délai de traitement :
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité sous un délai de 7 jours ouvrés.
Selon votre établissement bancaire, le montant remboursé peut apparaître sur votre compte dans un délai supplémentaire pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés.
Frais bancaires éventuels :
Pour les paiements internationaux, des frais supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués par votre banque.
4. Sécurité des paiements
Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires afin de garantir la sécurité de vos transactions :
- Chiffrement SSL afin de protéger vos données de paiement
- Authentification 3D Secure pour renforcer la protection contre la fraude
5. Paiements refusés et transactions échouées
Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier les éléments suivants :
- Que votre plafond bancaire n’a pas été dépassé
- Que les informations saisies sont correctes (coordonnées bancaires, références de paiement, etc.)
- Que votre banque autorise bien la transaction (certaines banques peuvent bloquer des paiements en ligne pour des raisons de sécurité)
- Que votre moyen de paiement est autorisé pour les transactions internationales si nécessaire
Si le problème persiste, nous vous invitons à essayer un autre moyen de paiement ou à contacter directement votre établissement bancaire.
6. Annulation d’une commande déjà payée
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en contactant notre service client :
Conditions d’annulation :
Si l’annulation est acceptée, le remboursement sera effectué immédiatement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre sa réception puis retourner le produit conformément à notre
politique de retour.
7. Questions fréquentes (FAQ)
7.1 Quand mon paiement est-il débité ?
- Virement bancaire : après réception du paiement (1 à 3 jours ouvrés selon votre banque)
7.2 Puis-je modifier mon mode de paiement après confirmation de la commande ?
Non. Une fois la commande confirmée, le mode de paiement ne peut plus être modifié.
7.3 Puis-je obtenir un remboursement si je retourne un produit ?
Oui. Un remboursement complet sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
7.4 Proposez-vous un paiement en plusieurs fois ?
Non, nous ne proposons pas actuellement de paiement en plusieurs fois.
8. Contact
Adresse :
36 Rue Gustave Noblemaire, 21000 Dijon, France
E-mail :
Téléphone :
+33 5 37 07 95 35
Merci d’avoir choisi SISNEY CYCLE pour vos achats de vélos, vélos électriques et accessoires cyclistes !