Chez SISNEY CYCLE, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, sécurisée et fiable pour toutes vos commandes passées sur notre site sisney-cycle.com.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant notre politique de livraison.
Zones de livraison
Nous livrons principalement en France métropolitaine, en Allemagne ainsi que dans certains autres pays européens.
Pays desservis :
- France métropolitaine et Allemagne
- Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas
- Autres pays européens sur demande
Pour toute demande particulière concernant une destination non mentionnée, veuillez contacter notre service client :
support@sisney-cycle.com
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le mode de transport choisi et la disponibilité des produits. Voici les délais estimés pour votre commande :
France métropolitaine et Allemagne :
- Heure limite de commande : Toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 18h00 (UTC+01:00) sont traitées le jour même.
- Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi) pour la préparation et l’expédition de votre commande.
- Délai de transport : 2 à 5 jours ouvrés après expédition pour la livraison à l’adresse indiquée.
- Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés après confirmation de commande.
Livraisons internationales :
- Autres pays européens : 5 à 10 jours ouvrés
Les délais indiqués concernent uniquement les jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Si un produit venait à être temporairement indisponible, nous vous informerons rapidement par e-mail et vous proposerons une solution adaptée.
Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin de garantir une livraison rapide et sécurisée de vos vélos, vélos électriques et accessoires.
Frais de livraison
- Livraison gratuite en France et en Allemagne pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
- Livraison internationale : des frais peuvent s’appliquer selon la destination. Contactez-nous pour obtenir une estimation précise.
Suivi de livraison
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre livraison directement depuis notre site :
Suivre ma commande
Emballage et préparation
Tous nos produits – notamment les vélos, vélos électriques, VTT, vélos trekking électriques, vélos gravel, vélos de route, vélos enfants et accessoires de cyclisme – sont préparés avec soin et emballés de manière sécurisée afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Nous accordons une attention particulière aux composants sensibles tels que les cadres, roues, systèmes électriques et accessoires afin que votre commande arrive en parfait état.
Colis endommagé ou article manquant ?
Si l’emballage est endommagé :
- Prenez des photos du colis et refusez la livraison si nécessaire en indiquant le motif auprès du transporteur.
Si un article manque après réception :
- Contactez-nous avec des photos à l’adresse support@sisney-cycle.com afin que nous trouvions rapidement une solution (remplacement ou remboursement).
Informations de contact
Vous avez des questions concernant la livraison de votre commande ?
Veuillez contacter notre service client :
- Téléphone : +33 5 37 07 95 35
- E-mail : support@sisney-cycle.com
- Adresse : 36 Rue Gustave Noblemaire, 21000 Dijon, France
Nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience de livraison aussi simple, rapide et agréable que possible.
Merci d’avoir choisi SISNEY CYCLE !
